💡 PRCA (крупнейшая профессиональная ассоциация в сфере связей с общественностью) представила новое https://www.prca.global/new-definition-public-relations для PR, поскольку существующие уже не отражали реалии современной практики. Не претендуя на 100-процентную точность перевода, постараемся передать его дух и суть.
PR/Связи с общественностью — стратегическая управленческая дисциплина, которая формирует доверие, укрепляет репутацию, помогает руководителям интерпретировать сложные процессы и справляться неопределенностью, обеспечивая измеримые результаты: уверенность ключевых стейкхолдеров, долгосрочную ценность и коммерческий рост.
Важные принципы:
1️⃣ Суть PR-деятельности заключается в выстраивании значимых долгосрочных отношений, а не выпуске пресс-релизов.
2️⃣ Если внимание можно купить, то доверие необходимо завоевывать посредством последовательного и честного поведения, одобрения со стороны третьих лиц и редакционной проверки. PR-специалисты должны противодействовать дезинформации, обеспечивая фактчекинг, сбалансированность и объективность контента.
3️⃣ Современный PR влияет на принятие решений на уровне совета директоров и исполнительного руководства. PR-специалисты выступают в роли хранителей репутации, помогая руководителям решать не только то, что и как говорить, но и то, стоит ли вообще что-то говорить, а также предвидеть последствия для всех заинтересованных сторон.
4️⃣ Двусторонняя коммуникация, а не одностороннее вещание. Аудитория рассматривается как активный участник процесса, обладающий инициативой и правом голоса, а не как пассивный получатель информации.
5️⃣ PR охватывает всю экосистему взаимоотношений (внутрикомм, взаимодействие с инвесторами, сообществами, госорганами, регуляторами, широкой общественностью) и работает с задачами всей команды, а не только маркетинговой функции.
6️⃣ Эффективный PR позволяет организациям работать в условиях геополитической неопределенности, поляризации, технологических изменений, стремительного распространения дезинформации. Профессия подразумевает способность оперативно реагировать на репутационные угрозы.
7️⃣ Коммуникации не должны зависеть от платформ. Современные связи с общественностью создают и распространяют достоверный контент через собственные, партнерские и редакционные каналы, адаптируя сторителлинг к контексту.
8️⃣ PR-специалисты играют важнейшую роль в обеспечении того, чтобы люди и организации были точно и достоверно представлены в результатах ИИ-выдачи.
9️⃣ Долгосрочная ценность важнее сиюминутного шума. Такой подход отвергает идею о том, что успех достигается за счет «заполнения интернета контентом». Упор делается на стратегическое, качественное взаимодействие, которое со временем формирует совокупный репутационный капитал.
1️⃣0️⃣ Data-driven подход в коммуникациях, при котором стратегические решения принимаются на основе анализа данных, а не интуиции.
В целом, для тех, кто давно работает в отрасли, это все очевидные вещи, но сейчас они сформулированы более четко.
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
